エアコン工事では怪しい業者が少なくない

当サイト内でも言及していますが、詐欺的請求・施工を行う業者がいることを念頭にこれから自分が依頼するエアコン工事業者を選んでください。「検索ですぐに見つかった」「ホームページが綺麗だった」などの理由で選ばないでください。

ここではエアコンが効かないということでガス漏れ修理を依頼したお客様の話を紹介し、何が悪質なのか解説します。こんな手口もあるのかって当方も勉強になったので是非とも参考にしてもらえればと思います。

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エアコンのガス漏れ修理を依頼したお客様

東京都内在住、戸建てに住む男性。
寝室で18年使っていたエアコンの調子が去年あたりから効きが良くないように感じ始め、ガス漏れと思い、翌年の夏前に修理を依頼。依頼先はネット検索ですぐに出た全国対応の会社(検索の広告枠に表示)。

流石に18年も経っていることもあり、問い合わせ時に買い換えた方が良いと助言を言われるが、男性は3万円以内なら修理したいとの希望で現地見積もりを依頼。

数日後に見積もり業者が来てくれた。

業者が見積もりに来て言ったこと。

見積もりに来た業者はエアコンをチェックし、「ガスが不足していますね、あとエアコンのクリーニングも必要です。この2つは同時作業が必要で6万円かかります。」とのこと。男性が「予算がない、ガス修理だけお願いしたい」というと「それはできない、セットで作業が必須です」と言われ、男性は施工をキャンセル。

その後いろいろ調べたのちに当方に依頼をいただきました。

当方が現場で確認したこと。

お問い合わせいただいた際に当方も「年数的に買い換えた方がいい」ことはお伝えしたもののやはり修理を希望とのことで、ガス修理施工で現場にお伺い。そしてエアコンをチェック。

すると、エアコンからは問題なく冷たい風が出ており、ガス漏れの兆候は全く確認されず。室内機内を確認すると熱交換器および送風ファンに汚れの付着を確認。

つまり、エアコンの効きが悪くなった(ように感じた)のは汚れが一定の度合いを超えたからであり、ガスが漏れたことではないことを確認。このことをお客様に確認すると、「確かに冷たい風は出ていたのだけど部屋が涼しくなくったからガス漏れかと思った。エアコンのクリーニングは1回もやったことがない」と・・・。

必要だったのはガス漏れ修理ではなく、エアコンのクリーニングのみだったことがわかりました。ここで、先に来て見積もりだけ行った業者の悪質な部分が判明します。

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業者の悪質ポイント

ガスが不足しているとウソをついた。

明らかに冷たい風が出ており、ガス漏れの兆候(配管接続部の霜)も無く、圧力も下がらない。この状態で「ガスが不足している」とお客様にウソをついたのは、お客様自身がガス漏れだと判断して依頼しており、それを信じ込ませるためためだと考えられました。そしてガス漏れ修理費用を稼ぐことが目的。

微妙に知識がある人ほど「多分〜が原因だと思うんだよね」という言葉を口にしますが、これが悪質に利用される場合がある典型的なパターンです。何も知らない方が良いという訳ではありませんが、注意した方が良いこともあります。

クリーニングとセットでないとガス漏れ修理対応しないという謎。

先に来た業者は「クリーニングとガス漏れ修理はセットじゃ無いとダメ」と言ったそうですが、正直そんな話初めて聞きました。おそらくこの業者もガスには問題なく、クリーニングすればエアコンの効きは回復するとわかっていたはずです。しかし、クリーニングだけでは売上も上がらず、お客様が信じ込んでいる「ガス漏れ修理」と同時にやればエアコンも問題なく(変わらず)効き、売上も上がるという魂胆だったのでしょう。

お客様にこの業者名を聞き調べましたが、やはり検索すると広告枠(検索画面に上に表示される部分。Googleにお金を払うことで掲載可能)に出現する会社で、全国対応といいつつ下請に丸投げする業務委託型の会社でした。このような会社の下請業者は売上をあげて自分の利益を確保するべく詐欺的営業を行うのが常です。

最後に

当方はエアコンのクリーニングは行なっていないので結果的に最後まで見届けることはできませんでしたが、結果的にお客様は後日他業者にてエアコンクリーニングを行うこととなりました。

今回このお客様は予算の都合で幸いにも6万円もの出費をせずに済みましたが、もし6万円の都合がついていたら無駄なお金を払ってしまっていたと思います。今回のケースではお客様の微妙な知識と無知の部分の間をうまく利用した詐欺的な営業であり、珍しいケースだと思いました。

どんな分野でも知識を持っていない人が知識を持っている人に対抗するのは難しいですし、その対処方法は「調べる」「聞く」ことくらいしかないようにも思いますが、ここであげているような悪質な業者が存在するということは頭にいれておいてください。

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